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"六西格玛教父"--史蒂夫 金克拉

史蒂夫 金克拉夫博士先后任职于摩托罗拉、康柏电脑、霍尼维尔等公司。正是在摩托罗拉,史蒂夫?金克拉夫博士和其他同事一起进行经营改善和突破活动,并最终创立了六西格玛管理法。他于1997年创建Sigma Breakthrough Technology Inc.(SBTI),向全世界推行六西格玛管理法。

作为全球公认的六西格玛技术领袖,金克拉夫从任职摩托罗拉开始就负责编写六西格玛训练的所有教材,同时帮助软件公司将六西格玛需要的所有统计工具都制作成专用软件,从而能让没有统计知识背景的人员也可以学习使用六西格玛技术,并率先将六西格玛方法运用在设计开发与市场营销领域。

六西格玛创造了金克拉夫的职业生涯。但在最开始,连他自己也没想到。他曾经是一个学校的教授,只是教课和改论文,当最开始被摩托罗拉邀请的时候,他才意识到,在学校里教的东西可以真正地运用到企业中去。他发现,当人们遇到困难的时候,可以帮助他们建立一个路径图,教他们用一些适当的工具来解决这些问题,这持续了将近6年的时间。金格拉夫和他的伙伴们,从第一个项目中学到了许多东西,试着把六西格玛运用在实践中,这个工具变得更加成熟。

离开摩托罗拉之后,金格拉夫先后应邀在康柏电脑担任统计专家组领导,在ABB公司担任工程与制造生产力中心总监,负责领导内部咨询小组,专注于结合精益运营系统而进行的六西格玛实施方案。

1994年-1996年,他接受联信公司(现霍尼韦尔公司)的CEO拉里?博西迪的邀请,担任卓越运营总监,负责在公司全面推行六西格玛,为联信带来3.6亿美元的直接财务收益。

离开联信3年后,金格拉夫创立了Sigma Breakthrough Technology Inc.(SBTI)公司。正是因为联信和GE在应用六西格玛方面的成功,加上它们的高层离职后,又把六西格玛理念传播到其他公司,从而形成巨大的市场。

金克拉夫解释,六西格玛和精益运营方法近来越来越被关注,是因为我们目前仍然处在一个竞争非常激烈的商业环境中。在全球化经济环境下,公司都必须面对竞争,需要控制成本。

在六西格玛实践中成效卓著的通用电气CEO杰克?韦尔奇曾经说过:我们要改变我们的竞争能力,所依恃的是将自己的品质提升至一个全新的境界。我们要使自己的品质使消费者觉得极为特殊而有价值,并且对他们来说是相当重要的成功因素。如此一来,我们自然就会成为他们最有价值的惟一选择。

管理的要义在于能够迅速建构一个有效的体制,把所有的细节都置于经理人直接或间接的控制之中。

与解决问题相比,对问题的预防更为重要。一盎司的预防比一磅的治疗更重要。金格拉夫用一个古老的谚语阐释:流程是我们考虑的重要问题。忙碌的经理人也许并不是好的经理人,把更多的资源投入到预防问题上,就会提高一次做好的几率。

西格玛源于数学理论,起初是测量流程能力的。把数学模式应用到公司的哲学中,对一个过程的业绩好坏一目了然,从而更完善地整合并解决流程问题。西格玛对于企业的测量,关键点在于确定一个公司或者一个项目到底出了多少差错--无论这个公司是从事哪种行业的。

企业的年度计划经常落空,人们都会质疑是战略制定错误。而在多数情况下,战略之所以失败,原因在于它们没有得到很好的执行。六西格玛是一个追求精细管理的理念,一套正确做事的方法,一种培养执行力的最佳实践。

六西格玛不是一个简单的质量运动,也不仅仅是关于解决问题的工作方法;它是企业在新经济环境下获得竞争力和持续发展能力的一种有效的经营策略。在企业期望与现有业务存在差距时,对业务实施有效改善;在企业家的战略目标与企业执行力存在差距时,它可以作为经营团队的执行武器。

  通用电气、霍尼韦尔、索尼、摩托罗拉,宝利来……, 采用六西格玛的公司念起来像是《财富》500强名单。金格拉夫担任CEO的SBTI,有超过60个签约客户来自财富500强企业,其中已经有45家客户在SBTI的辅导下成为行业标杆企业。由于六西格玛的参与,世界上很多大企业,如通用电气等等,包括项目的实施,都变得精确、鲜活而高效,过程的力量得以彰显、光大。

现在,全球六西格玛的发展已经完成了战略转型:从制造领域的应用,发展为服务、设计、营销、开发、供应链等各领域的应用;从为企业日常运营流程的若干环节服务,进而发展为企业成长的战略目标服务。

艺高人胆大。看上去谨慎保守的金格拉夫公开承诺:SBTI的客户投资的每一美元很容易地得到超过10倍的回报,最好的公司可以达到86倍--财务回报的取得,与公司所处的行业及公司的实际状况有很大关系。他也的确创造了奇迹:在SBTI的帮助下,韩国三星电子两年内实现了86倍的财务回报,这是全球最高的纪录。甚至,SBTI在实施六西格玛的时候,还会跟客户签一份财务回报承诺书,让每一分投入都有可预期的财务回报。

  金格拉夫相信,我们将会看到六西格玛以持续稳定的步伐发展。在六西格玛方面还会有许多的机会,因为它已被证明会带来成效。通过它,会带给人们真正看得见的好处。它可以从每股收益中看得很清楚,这很重要。

由多伦多最早的六西格玛黑带之一, 安省理工学院学院 Mr. Sean Tan 主持的六西格玛黑带培训班屡创极高通过率和高就业率的奇迹, 屡次出现一座难求的盛况。(周六),上午十点公开课. 欢迎试听。咨询电话:416-332-8727 。地址: 4002 Sheppard Ave East, Suite 308, Scarborough, 东城商业中心 (Sheppard & Kennedy 东北角) 也可以查看: www.ocot.ca


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